發表建議 發表評論 打印發表 在 Facebook 上分享這篇文章在 Twitter 上分享這篇文章在 Linkedin 上分享這篇文章在 Reddit 上分享這篇文章在 Pinterest 上分享這篇文章作者 Robert K Sebbale
我從小就听到人們說缺席會讓心臟變得堅硬。不在現場，但沒有不在意。不正確！所有入獄的男人，到很遠的地方工作，都能找到他們的妻子。足球也是如此。一個球迷和他的俱樂部有一個夢幻般的超級聯賽戀愛關係。但這種關係往往比男女之間的愛更牢固，因為它不能轉移到另一家具樂部。它可能無法轉移到另一個俱樂部，但如果沒有培養和訓練，它就會退化。這種愛情關係的好處並沒有實現。

在足球領域，球迷與俱樂部之間缺乏聯繫導致了空蕩蕩的體育場、低商品、沒有贊助和沒有增長。足球俱樂部需要聞到咖啡的味道，改變並從球迷那裡受益。他們必須建立粉絲關係管理 (FRM) 計劃。

1. 粉絲關係管理的基石是一對一地識別和營銷粉絲。

2.區分這些類型的粉絲。一個低窪開發區的粉絲不可能與富裕郊區的另一個粉絲相同。他們有類似的願望，他們的俱樂部的成功，但他們沒有相同的能力。第一個可以買單場比賽，第二個可以買季票。如果您不區分它們，您將無法正確定位它們。

3. 與您的粉絲建立對話，這是與他們建立和鞏固關係的基石。為了與球迷建立這種對話，足球俱樂部必須準備好與他們交流想法並談論俱樂部。這需要高水平的參與和承諾，尤其是來自俱樂部。

4. 定製粉絲產品。根據球迷對俱樂部的期望和需要了解的內容以及頻率對他們進行分組。根據你所擁有的知識將它提供給他們。

5. 讓你與粉絲的關係成為一種持續學習。關係不是一成不變的，這就是夫妻從大愛走向離婚的原因。

6. 使用技術幫助您成功管理您的粉絲關係。不要把技術置於過程之上，但不使用技術就無法輕易與粉絲建立持久的關係。

球迷關係管理是足球隊能夠確保整個賽季的完整場館可用性的唯一方式。只有這樣，您才能成功銷售並吸引有價值的讚助。贊助商最受吸引的團隊不僅是擁有大量追隨者，而且與他們經常互動。這是他們和你的金礦。